前厅:酒店定房中信用卡预授权取消的案例

    某日李女士为客户定房一间，使用本人牡丹卡为其担保，预定时我方进行了预授权1000的处理，李女士要求客人离店结清帐务后通知并取消此笔授权。李女士的客户结帐离店时，为提高效率，我收银向客人商量取消李女士的信用卡授权采用交易0.01的方式（预授权完成结算）很快捷，李女士的客户悻然同意，并答应把单子交李女士并讲清楚。事后李女士对此事不很满意，理由：1.未经本人同意2.这样操作很不严谨，使她很担心，这并不是0.01钱的问题，是性质问题。

　　分析：虽然我们这样操作的用意是为了更好的为客人服务提供效率，但在此过程中却疏忽了一个重要问题----未经本人同意。李女士说的很有道理，不仅仅是一分钱的问题，必须引起重视。