QQ视频时会出现蓝屏的问题

问：最近只要一开QQ视频没多久机器就蓝屏了，显示0x0000007E的错误，下面还显示了一个系统文件usbvm31b.sys的物理地址什么的，有点像我的摄像头的驱动程序文件，为此我重装了系统，也把显卡驱动和摄像头驱动重新安装了，但故障依旧。这该怎么办？

　　答：usbvm31b.sys确实是一个摄像头驱动程序文件，再查一下0x0000007E的停机码，可以得到“错误分析：系统进程产生错误，但Windows错误处理器无法捕获，产生原因：硬件兼容性、有问题的驱动程序或系统服务、或者是某些软件的兼容问题。”这个现象是最近才发生的，说明摄像头的驱动本身是没有什么问题的，要检查的是这一段时间内电脑硬件和软件的变化，比如是否安装了新的硬件，驱动程序是否更换过，是否安装了某些Beta版的软件或者更换了杀毒软件、防火墙等等。你可以先把最近添加的内存先取下，把QQ版本升级到最新的2006 SP1看看，如果新安装了什么软件也可以先卸载了，这样很容易就能找到问题的所在。