“键盘鼠标”故障问答集锦(二)

个别或一些字母无法键入

问：字母D就是敲不进去，没办法使用DIR命令，字母A时有时无。

答：清洗键盘内部。关机。 拔下键盘（注意拔下时键盘接口上的箭头或"TOP"提示，以便插回。） 反转键盘，拧下螺丝。使用酒精擦洗键盘按键下面的与键帽接触的部分。注意，如果表面有一层比较透明的塑料薄膜，请揭开后清洗。注意插回键盘时不要过于用力。否则容易把接口搞坏。

这是常见的故障，因为键盘上的一些字母常用，容易出问题。个别键盘不是脏了，而是弹簧失去弹性了，因为目前键盘价格已经在百元之内，便宜的二十元左右。所以，可以考虑购买新键盘。

个别键不好使，换键盘故障依旧

问：电脑键盘总出毛病，空格键、N、H、Y、6、F4、Esc键盘经常不好使，有时瞎按一气还能恢复，换一个键盘故障依旧。

答：人为的设置，病毒，超频。 恢复键盘默认值，依次以鼠标单?quot;控制面板"、"键盘"、"语言"，并设置成默认值。

检查病毒或重新安装系统。如果您的电脑处于超频状态，请先设置回原来的频率。

键盘不可用，但鼠标使用正常

问：有时开机进入Win 98后鼠标可以使用，但键盘不能使用。

答：区分是键盘接口、主板接口还是两者接口都有问题。在别的电脑上测试请跟别的电脑更换键盘使用一段时间。若不出这样的问题，说明是您的主板接口不好；若也出现这样的问题，说明是键盘接口不好；而别人的键盘若也出这样的问题，说明您的主板接口也不好；若不出这样的问题，说明是您的键盘接口不好。临时接触不好，使用鼠标软关机Win 9x系统，以防硬关机使系统瘫痪。关机后，拔出键盘接口一部分在稍用力插回。注意不要力气太大，以免损伤主板上的键盘接口部分。开机检验。

有的键盘接口是因为，维修维护电脑时或搬动电脑时使键盘接口松动。如果是刚组装的电脑，请注意是否键盘接口质量问题或主板上键盘接口质量问题，如果是要及时更换，以免过保修期。键盘接口不好的情况时有发生，主板接口不好的情况少有。 我使用MAXELL键盘就出现过这样的问题。

键盘和鼠标都不能使用

问：有时开机进入Win 98后鼠标不可使用，键盘也不能使用。

答：系统有不稳定的因素。这是死机的表现。

请拆下系统中不必要的部分（如声卡，外置或内置MODEM、网卡等），使系统只剩下主板、内存、CPU、显示卡、显示器、键盘和硬盘，看死机否？

每次验证之后关机，添上新的硬件，直到发现死机。

键盘鼠标接口插反了，开机黑屏

问：刚买的电脑，回家连接上电脑，开机后的黑屏。

答：可能是鼠标和键盘。关机后，使键盘和鼠标接x交换一下。

新的电脑主板上，鼠标和键盘接口都是一样的小口，接反了，开机就黑屏，不会烧坏设备的。 注意，通常鼠标接口在上面，键盘接口在下面。可以按轻的设备在上面的方法记忆。如果键盘和鼠标是在一行上更要注意正确连接。

当然，黑屏还有其它情况，不一一介绍了。

键盘无法插入键盘主板接口

问：刚组装的电脑，键盘无法接进主板上键盘接口，有时可能接入，但很困难。

答：接口大小不匹配，主板太高或太低，个别键盘接口外包装塑料太厚。仔细检查接口是大是小，新的主板使用小接口，可以购买转接头。

如果是同样的接口，注意检查主板上键盘接口与机箱给接口留的孔洞，看主板是偏高了还是偏低了，个别主板有偏左或偏右的情况，可能要更换机箱，否则，更换另外长度的主板铜钉或塑料钉。塑料钉更好，因为可以直接打开机箱，以手按主板键盘接口部分，插入键盘，解决主板偏高的问题。

选择机箱要充分考虑主板的要求，只注意主板使用AT还是ATX电源是不够的，而AT/ATX双电源接口主板的。而安装主板时一定要注意螺钉的高度。虽然多数时候，原装的螺钉（随主机带的）是合适的，但也不尽然。不过现在的机器都没有这个问题了。

键盘快捷键与软件Photo Express

问：我买的联想天鹤系列（暑假促销机型）电脑（几年前买的），在安装扫描仪所带的"彩色输入软件包"中的"Photo Express 2.0"之后，键盘上的"听写"快捷键失效。是否促销机型质量比较差造成的？

答：使用Win 98的系统配置实用程序禁止Photo Express Ulead Calendar Checker软件。 打开"开始"、"程序"、"附件"、"系统工具"、"系统信息"、"工具"、"系统配置实用程序"、"启动"，以鼠标单击该程序对应的对钩，单击"应用"、"确定"，确定"重新启动"即可。

在安装Photo Express 2.0之后，安装程序将自动在"启动"栏中增加了Photo Express Ulead Calendar Checker，该程序会导致"听写"快捷键无法使用，将"启动"栏中的Photo Express Ulead Calendar Checker 程序取消即可。这种软件冲突充斥着整个计算机世界，与促销电脑质量没有关系。

装不上USB鼠标

问：我的电脑配置为AMD K6-2 400，MVP3主板，S3 Savage4。为了使用USB功能，我专程购买了USB鼠标和USB连线，鼠标是微软2000 928S型号，没有驱动程序，无论怎么设置我都不能使用这个USB鼠标，请大家帮我解决。

答：请在主板BIOS设置中把USB选项找开，即可以检测到你的USB鼠标。

鼠标不能用

问：我有一台电脑，机械式鼠标原来接在COM1口。后因为绘图仪需用COM1口，帮把鼠标改接到COM2口，但是鼠标不能工作。于是我又把鼠标换回COM1，谁知也不能工作了，但安装在其它计算机上却可以正常地工作。我已经更换过鼠标的驱动程序，没有效果。我使用MSD检测不到鼠标；检查CMOS的设置，也没有改变，改用光电式的鼠标并安装驱动程序后，发现在DOS下可以使用，但在WINDOWS下还是无法使用，而机械鼠标均无法使用，我已经使用杀毒盘杀过毒，没有发现病毒。那到底是什么问题导致了这种现象呢？

答：首先请把该 鼠标安装在其他计算机上看是否可以正常使用，若能则说明鼠标本身没有问题，鼠标的连线也是好的。

我估计是你的机械鼠标和绘图仪之间有某种冲突。为了证明这一点，你可以按以下步骤去做：

（1）在CMOS参数中，设置鼠标为允许使用，安装的驱动程序应该是该种鼠标的，或者与该鼠标兼容；Autoexec.bat文件中的鼠标驱动程序文件名与所使用的驱动程序文件名要相同，路径也必须是正确的；用MEM命令检查内存，鼠标驱动程序确实装入了内存之中，一般是在UMB中。如果以上各项设置都没有问题，在DOS中就应该能用鼠标。如果仍然不行，就在DOS提示符下再运行一次鼠标驱动程序，看看能否工作，以判断UMB中安装的鼠标驱动程序，是否能正常工作。

（2）如果上述步骤无效，就断开绘图仪，尝试单独使用机械鼠标，注意绘图仪的驱动程序一定要删除。这是以前没有绘图仪时的状态，应该可以成功。使用光电鼠标基本正常，可以肯定主板的鼠标接口部件没有问题。断开绘图仪后鼠标如正常，证明机械鼠标与绘图仪之间，确实存在着某种冲突，而光电鼠标则没有。这种冲突并不一定是指中断请求或者I/O地址设置不当，而可能是两种驱动程序不兼容。这在软件中是常有的事。

（3）光电鼠标在DOS环境下可以使用，而在WINDOWS环境下不能使用。这其实已经提示了机械鼠标与绘图仪之间有某种冲突。光电鼠标在WINDOWS环境污染中不能使用，可能是因为没有修改win.ini,该文件中设置的鼠标驱动程序文件名和路径要正确。而光电鼠标与机械鼠标，两个驱动程序的文件名可能不相同。

（4）打开System.ini文件，在[boot]一节中检查"mouse.drv="命令行后的驱动程序名，看是否是光电鼠标的驱动程序文件名，它应该与安装在硬盘中的文件名相同，路径也要正确。由于系统和鼠标本身没有问题，通过上面的检查和调试，鼠标就可以用起来。如果机械鼠标不兼容的问题没有解决，就使用光电鼠标或者更换一个其它品牌的机械鼠标。

键盘故障维修两例

故障一：问：一只Windows 98键盘，自检正常，但个别字符的键不太灵敏，有时用调皮这几个键，键入的字符也正常，轻调皮则无反应。

答：由故障现象看，键盘接口及电缆没有问题，几只键同时失灵往往也不是按键本身的故障，而是电路故障造成的。将键盘拆开，出现此键盘属电容式键盘，由三层透明塑料腊重叠构成，上下两层分别涂有多条横纵导电条，中部是没有涂导电条的薄腊作为隔离层，但在对应键位的地方开有小孔，这样按下某个键时，上下层塑料膜上的导电条在透孔处接触，即可完成该键的输入，此种键盘的灵敏度较高，只要轻触按键即可键入字符。在键盘的右上角有一小块电路板，由一块微处理器UM6868-05/9625M/M516D0和几只电阻、电容及二极管组成。观察几只失灵按键的键位，发现它们处在同一列上，沿着导电层检查，未发现有断裂处。拆去固定电路板的三颗螺丝，用无水酒精棉球将电路板与导电层接触处擦净，照原样装回，将键盘插回主机，通电检测故障依旧，说明不是接口部分接触不良。重新拆开电路板，仔细检查，发现几只失灵键所在列的导电层经接口处由电路板上一跳线与微处理器的14脚相连，而跳线与14脚相连处有虚焊，这正是有时后果调皮按键就能键入字符的缘故，将虚焊点重新焊过，装好键盘联机加电，故障排除。

故障二：在主机自检时，屏幕显示如下"Keyboard error Press F1 RESUME",但是按F1键不起作用，按其他键也无反应。 答：为判断是键盘本身贩故障还是主板键盘接口故障，用一只好键盘在该机上试验，一切正常，说明是键盘本身的故障。拆开键盘后盖，检查电缆四根引线的电平，Vcc引线为+5V高电平，GND引线为低电平，DATA引线为高电平，而KBLCK引线为低电平，正常时KBLCK引线应为高电平。关掉主机拔下键盘插头，用万用表×1欧姆档测量电缆两端的对应引线，发现KBLCK引线内部已断，更换一根键盘电缆，故障排除。

USB键盘上的集线器不能正确标识

问：USB键盘上的集线器总是不能正确标识自己，标识为自供能量的设备时，会扰乱操作系统，使键盘的集线器部分产生单操作。请问该如何解决？

答：没有彻底解决此问题的办法，请使用低能量的USB设备，如鼠标游戏设备或带有键盘的自供能量设备。

罗技串行鼠标驱动程序的安装

问：如果使用Logitech串行鼠标，而计算机却配有PS/2鼠标端口，Windows 98将不能正确安装Logitech鼠标驱动程序。请问怎样才能正确安装罗技串行鼠标的驱动程序？

答：要解决这一问题，请在"系统→设备管理器"中将"PS/2鼠标"设置为"Logitech串行鼠标"。

检测不到键盘

问：我朋友的键盘在使用时坏了，检查发现有两条线断了。把线接回时，不小心把其它的线也烧断的，使键盘的4条线都脱离了键盘的头。但想接回的时候，才发觉不知哪条在哪个头上。我一条一条地试，试完4条线的24种组合后，还不行。拿一个没有问题的键盘接上去，却发现也不行，检测不到键盘，但把这个键盘放在另一台电脑上却可以用。所以我开始怀疑是在试这24种组合的时候，可能按错线，使这个主板上的键盘插头坏了，有这种可能吗？

答：有点麻烦了，你所遇到的这个问题，我曾遇到 过，这是因为接错线之后，DCC（正电）端回流而冲击烧坏了键盘的I/O控制器（目前该功能整合在主板的I/O控制器中），除了芯片级维修商，一般这类I/O控制器损坏的主板是不易修复的。