酒店党支部书记总经理优秀党员推荐材料

[XX市优秀共产党员推荐材料]搏击商海竞风流—XX大酒店党支部书记、总经理XXX先进事迹
“金园”、“明珠”、“西城”……XX酒店业群雄争霸，竞争白热，硬件上并无优势的“XX”大酒店，凭借人性化的服务和管理，在竞争中脱颖而出。业内人士评价说，“XX”之所以致胜，以店

为家、关爱员工的“掌门人”——XXX功不可没。

XXX，女，汉族，19XX年出生，1997年加入中国共产党，大专学历，研究生班毕业。

自1998年以来，她先后担任“XX”的文员、团总支书记、办公室主任、工会主席、副总经理等职，20xx年出任党支部书记、总经理。三年多来，她以令人信服的业绩和才华，荣获“20xx年全国商业服务业先进个人”、“湖南省芙蓉百岗名星”、“XX市优秀企业家”、“20xx年度XX市劳动模范”等称号。在她的人格魅力感召下，“XX”团队携手奋进，一路奏凯，跻身全市“最佳宾馆”、“全省一类三星级旅游饭店”、省“职工职业道德建设十佳单位”、省“最佳星级旅游饭店”、“全国顾客满意服务单位”。20xx年，XX大酒店再创佳绩，实现营业收入XXXX万元，创利税XXX万元，年住房率保持在XX左右，位居全市同行业之首。

一、励志创新，提升经营效益

“XX”是隶属于市XX局的一家三星级旅游饭店。1997年开业后，酒店就背负着4600多万元的沉重债务，年付息200多万元；功能不全、设施不优等“先天不足”逐渐显露。在竞争中立足，已属不易，要想崭露头角，对“XX”而言更是难上加难。

天道酬勤，贵在创新。出任总经理后，XXX从科学管理入手，以经济效益为中心，顶住压力，创新管理模式，大力推行经营利润目标责任制，将年经营指标、责任、风险和奖励分解到各经营部门，实现责权利的有机统一；在经营上，她找准市场的切入点，让不同消费群体在“XX”和谐共处；在营销上，她创立与市场对接的新的营销体制，分区划片，争取客户，不断提高市场的占有率。经历一段时间的磨合，“XX”体制的优越性迅速显现，市场反应能力大为提升。

仿佛是一次考验，20xx年，XXX刚刚出任总经理，恰遇“非典”肆虐，全国酒店业一片萧条，效益跌入冰谷。XXX没有怨天尤人，而是冷静地分析市场，于低迷中捕捉商机。她认为，人们之所以不愿来酒店消费，是担心感染疾病，要启动潜在的消费欲望，必须改革中式餐饮的传统做法和习惯。通过市场考察，她引入“烧烤”这种全新的消费方式，在全市率先推出“桑巴自助烧烤”，客人采用西式分餐。此举果然受到市场热捧，“XX”的餐饮空前火爆，宾客盈门。

顺应市场变化，XXX提出“稳住一楼、盘活二楼、提升三楼”的营销思路，加快菜系和菜品开发。一楼推出快捷方便的大众美食；二楼以婚寿宴为切入点，打造全市婚寿宴品牌；三楼推出“鲍、翅、燕、参”名贵菜肴，满足高端消费者。这种颇具特色的经营格局，兼顾到各层面的消费者，特别是二楼的婚寿宴经营得风生水起，去年接待酒席宴会554起，共计8313席，成为市民婚宴的首选之地。

客房部以装修改造为契机，导入最新潮的装修理念，家具、灯光、色调、床上用品，乃至摆设、点缀等细节精心安排，给人以“温馨、舒适、典雅”的感受，顾客满意率达95以上，成为酒店新的经济增长点。

据统计，自XXX入主“XX”三年，酒店累计实现经营收入6736万元，创利税1247万元，装修改造688万元。

二、以人为本，凝聚团队力量

“XX”的员工来自五湖四海，“打工赚钱”的狭隘观念一度盛行。XXX知道，个人的力量有限，“XX”可持续发展的源头和支点，在于聚合一支“四有”团队。

酒店员工流动频繁，要留住人，特别是留住骨干，“XX”拿不出更高的薪酬，也无法提供更好的条件，惟有以心换心，以情留人。多年来，XXX养成了这样的习惯，要求员工不做的，自己决不踩红线；要求员工做到的，自己一定先亲为。每每遇到挑剔的顾客，员工难以应对，XXX总是主动站出来，听取顾客的意见，咽下委曲，承担责难，以自己的行动模范践行酒店“多做事、多协调、不推诿、不指责”的工作纪律，直到冲突和矛盾成功化解。

“XX”的员工队伍中，年轻人占90以上，针对他们的特性，XXX提出“酒店以员工为本，员工以酒店为家”的理念，着力培育企业文化。歌咏、拔河、乒乓球比赛、书法、征文等文体活动，凝聚起员工的意志；员工培训生动活泼，以“请进来，走出去”的形式，邀请专家、教授主办酒店管理知识讲座，酒店高层全员参加南京金陵酒店管理干部学院的系统培训，选派优秀员工到南京、广州、长沙等地的大专院校和著名酒店学习；“满意在XX”、“赢得并留住我们的客人”等主题培训活动，造就出一批“形 www.ff70.com (www.ff70.com)象大使”、“星级员工”、“微笑天使”；内部公开聘任制，为员工展示才智提供舞台，20多名员工走上中高层管理岗位，酒店工会被评为“省模范职工之家”，客房团支部进入“全国青年文明号”。

“XX”的职工代表大会是员工参政议政的重要载体，XXX特别看重员工的民主权利，客房改造、大厅装修、选择施工队伍、审计工程造价等重大事务，都交

给职工代表大会审议。在“XX”这个大家庭中，员工们破除雇佣思想，拥有一种归属感和成就感。餐饮部经理XXX被一社会餐馆高薪挖走，仅仅几个月，她又归队“XX”，她说“‘XX’有一种亲情，是哪里也比不上的”。厨师长曾小波多次拒绝高薪诱惑，留在“XX”。他道出心声，“钱固然重要，但我更喜欢‘XX’这个家”。

节能减耗活动启动后，员工出谋划策，主动改造水电和锅炉系统，严格控制成本，酒店每年减少支出200多万元。员工们还踊跃参与无偿献血、捐资助学、向农村捐献图书等公益活动，回报社会。

三、事业为重，展现人格魅力

年近40的XXX，担负着女儿、妻子、母亲等多重角色。酒店管理的繁杂事务，几乎占用了她的大部分时间，日工作负荷在12个小时以上，没有享受过双休日和节假日。每年春节是酒店经营的黄金时期，她生怕有所闪失，毅然舍弃小家庭的团圆，将丈夫和女儿送到深圳的亲戚家，然后赶回岗位。女儿一日三餐无人照顾，XXX将她托付给老师，以便集中精力管理酒店，女儿不只一次地在日记中抱怨妈妈对她的疏忽，盼望着XXX和她看电影、逛公园。XXX的爱人在大学任教，每周从长沙回来，很少有机会享用妻子为他做的热饭热菜，常常以方便面充饥。老父亲去年病重住院，虽然医院近在咫尺，她也只能利用晚上的时间去病房看望。

自己的事小，员工的事大，在XXX的心中，这样的位置永远不会颠倒。去年冬天，XXX在冰天雪地中重重摔倒，门牙摔断两颗，在医院稍稍止住痛，揣着病休条她又回到酒店。20xx年圣诞节，酒店的生意出奇好，所有库存食品销售一空。凌晨两点，送走客人，部分女员工又累又饿，在寝室里伤心哭泣。XXX得知情况后，深感自责，马上采取补救措施，她流着泪向员工一一致歉，并从制度上度绝此类问题重演。今年盛夏，XXX来到锅炉房，见锅炉工一个个汗流颊背，十分心痛，便将自己家里的空调取来，安装在锅炉房，为锅炉工送去清凉。

涉足商海，XXX每天面临考验，礼金、红包、回扣……一些供应商为了将产品做进“XX”，不惜金钱和物质投入，这些手段在XXX这里无法奏效。一次，某供应商走进XXX的办公室，悄悄留下一个信封，里面装着一条价值15000元的铂金项链。XXX发现后，马上通知送礼人将项链取走，并对其行为给于批评。

XXX学的是英语专业，原本是酒店管理的门外汉，但她善于学习、勤于思考、勇于创新，致力于将“XX”打造成XX宾馆酒店业的一个品牌。处理好繁忙的日常事务，她挤出时间钻研业务，通过自学先后获得国家旅游局颁发的《旅游部门经理岗位资格证书》、《旅游业总经理岗位资格证书》，并获得中国饭店金钥匙组织的《金钥匙会员证书》。扎实的专业根底，开拓了XXX的视野，并将她托举到一个新的高度。

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