iVillage网络社区营销典范

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因特网和品牌是当前经济领域中的两大热门主题。菲尔·卡彭特作为 Critical Path 公司营销部主管，走在了理论的前面，及时地推出这本有关因特网领域中创建品牌的书籍。作者首先指出：“在一个具有过多的环境中，那些感到有些困惑的用户会首选自己熟悉的品牌。他们会与特定的网络品牌建立某种关系，并不断地与之进行交易。”卡彭特在采访４０位公司经理和行业专家的基础上，针对iVillage，总结出获得成功的几个共同要素，并围绕这几个要素，对iVillage这个品牌的成功、失误和面临的问题加以详细的描述和分析，从而向读者展示了如何才能建立一个用户认可的，强有力的网络品牌。卡彭特强调：“一个品牌不仅仅是公司的商标，它还应包括公司所做的所有事情。”在一个科技含量更高、更普及的商业环境里。这正式问题的关键所在。“虽然网络继续不断地发生变化并产生爆炸性的增长，但是，他们所共有的最佳经营模式仍然会保持一致。”

　　本书的写作采用实例分析的方式对品牌的创建下了精确的定义，便于读者理解和掌握。以实事为基础，富有创意的观点，清晰的写作思路，是本书的特色。“不管你是想要建立自己的网络品牌，还是想要投资于基于网络的业务，也不管你是想研究网络商业的前景，还是对竞争队友加以评估，你从这些实例中学到的知识在必要的时候会起到很好的作用。”



iVillage —— 一家女性网站，是许多针对女性网民设计的网络社区的集合体。公司为那些想要与其他人交流现实生活问题（例如，如何申请领养或是如何找一个保姆等等）的人们在网络中精心设计了一个目的地。iVillage 公司的网站，如 Parent Soup 和 Better Health 因其虚拟空间吸引并保留住了一批高度忠诚的用户而独具特色，这些用户不仅自己经常访问公司的网站，而且还劝说朋友和同事们也这样做。

iVillage 通过建立在线社区（女性在网络中寻求问题的答案、交流观点以及发展人际关系的地方）获得了用户大量的支持。注重用户的忠诚度问题不仅意为着再次交易，而且它还把用户变成公司的信徒、狂热的支持者，使他们向自己的朋友和同事为 iVillage 进行了大量的口头宣传，致力于保留住用户的工作——不只是争取到他们，是领先的网络公司所共有的经营模式。

网络公司在一个高度相互依赖的环境中运营。精明的经营者并不试图靠自己的力量做太多的事情，而是注重建立同盟，特别是既能为网站提供相关的内容又能促进销售的那些。例如，iVillage 没有自己的开发设计育婴方面的大量信息，而是与《美国婴儿》杂志建立合作关系，获得了公司所需要的内容，丰富了自己的网站。

对用户需要的市场动态进行详细调研是本书中描写的这些在网络领域中处于领先地位的公司成功的核心。例如，iVillage 通过调查研究同乎需要和他们对建立新的在线论坛的态度来加深公司提供的重要内容的深度。



　

作者介绍：

　　菲尔·卡彭特是 Critical Path 公司（一个向全世界提供网络信息交流和协作方法的公司）市场营销部主管。在加入 Critical Path 之前，他是 RemarQ 公司（该公司于2009年１月被 Critical Path 公司收购）的市场营销部主管。他还负责 Pointcast、Intuit 和 Mozart Systems 公司的市场营销管理工作，同时还是 McKenna 集团公司的高级咨询员，该集团是 Regis McKenna 科技公司建立的咨询机构。菲尔获得了哈佛商学院的工商管理硕士学位以及斯坦福大学的文学学时学位。

　

□ 目录


前言
最好的品牌资产
　·品牌知名度
　　　公共关系
　　　在线营销
　　　离线营销
　·社区：用户支持的关键
　·强大的内容和销售同盟
　　　内容和商业协议
　　　销售协议
　·先行者的优势
　·用户和市场的密切关系
　·良好的声誉
竞争中存在的问题
竞争的威胁
前景展望

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