“Windows installer正在准备安装”

问：这段时间我的电脑很奇怪，每次打开Office系列办公软件，或是用IE浏览器浏览一些网页，甚至是右键点击图标或文件（夹）时，经常会弹出提示窗口：“Windows Installer 正在准备安装”，整个安装过程大约耗费了半分多钟，之后有的可以继续工作，有的甚至直接“罢工”。请问这是怎么回事？如何解决这个问题？

答：出现这个问题的可能原因很多，但绝大部分是所安装的软件（如：Office办公软件、IE浏览器等）破损、残缺所至。解决方法如下——

1）首先检查当前用户有没有管理员权限，因为很多时候低权限用户是不能进行软件安装的。

2）从“控制面板-服务”（或者，开始 - 运行 - Services.msc）中查看 Windows Installer 服务，是否已被禁用，并尝试启用该服务（右击点选）。如能成功启用，可尝试再次进行正常的程序安装或卸载操作。如果发现无法启用，有时是被系统禁用，或看到提示：“指定的服务已标记为删除”，请继续下法。

3）到微软官方网站下载最新的 Windows Installer（WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe）安装程序，并尝试重新安装该程序。安装成功后，重复步骤2，启用该服务，然后再尝试正常安装软件操作。如果试图重新安装时，再次遇到提示：“指定的服务已存在”，则继续下法。

4）从命令行窗口（开始 - 运行 - cmd），使用 msiexec/unregserver ，手动终止 Windows Installer 服务。然后再尝试步骤3，重新安装 Windows Installer 并启用该服务。如若仍存在问题，则继续下法。

5）用“Ctrl＋Alt＋Delete”快捷键或者用鼠标右击系统栏，激活任务管理器。从进程页中查找并结束 Ikernel.exe 进程。再尝试重复步骤3，看看是否可以成功完成 Windows Installer 和启用。若还不行，则继续下法。

6）打开我的电脑，从系统盘（默认一般为C盘）中找到并删除 Windows Installer 系统安装目录 Program Files\Common Files\InstallShield\Engine。

此外，你可以尝试在命令行模式下，用Windows自带的“sfc/scannow”，对系统进行自我修复。

上面的几步操作都是直接针对 Windows Installer 进行的修复，若您尝试以后仍然未能解决，即可断定是软件自身的破损原因，可以直接卸载该软件（如：Office办公软件、IE浏览器等），并使用360安全卫士将之清理干净，再重新安装。通常情况下，即可解决。

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当且仅当以上方法均未见效时，请参见此文：http://wenku.baidu.com/view/1dfceaeae009581b6bd9ebb9.html，重新折腾！